Depuis 2006, Double Sens propose des voyages en immersion et hors des sentiers battus pour créer une rencontre privilégiée avec les populations locales.
On ne visite pas seulement un pays, on le vit ! Préparez-vous à quitter vos repères pour renouer avec l’essentiel. En France comme sur le terrain, nous sommes guidées par les valeurs humaines et engagées qui nous démarquent depuis le début. Rejoignez-nous !
MISSIONS :
En lien avec notre équipe sur le segment des ventes auprès des individuels, vous serez en charge de :
• Contrôler la facturation clients / distributeurs / DMC
• Etre en relation avec les DMC pour répondre aux besoins des commerciaux
• Gérer les litiges aériens / les dossiers d'assurance
• S’assurer que les dossiers GIR soient correctement montés et cohérents
• Transmettre les informations relatives aux réservations aux DMC (roomings lists, pièces d'identité...)
• Envoyer les carnets de voyage avec mention des démarches administratives nécessaires pour entrer sur le territoire
• Facturer et suivre le règlement des soldes clients
• En lien avec l'équipe production : assurer le reporting des stocks auprès de nos distributeurs
• Gérer les problématiques liées aux clients à destination
• Suivre les modifications de vols pour aviser les prestataires à destination et trouver des solutions en cas d'impact sur les prestations terrestres
• Gérer les litiges après ventes
PROFIL :
• BTS Tourisme ou équivalence
• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire chez un TO
• Vous êtes rigoureux/se et avez le sens du détail et de l'organisation
• Vous êtes polyvalent et disposez d’un très bon relationnel
• La maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel, Powerpoint) est impérative
• La maîtrise d'un GDS est un plus
CONDITIONS :
• CDI / Salaire à définir en fonction du profil et de l’expérience
• Eductour annuel vers l’une de nos destinations
• Poste basé à Paris
