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Mercredi 23 Décembre 2009 - 11:00

XL Airways : 18 heures de retard pour 300 touristes français bloqués aux Maldives




La compagnie assure deux vols par semaine entre Paris et Malé, aux Maldives / DR
La compagnie assure deux vols par semaine entre Paris et Malé, aux Maldives / DR
Ils auraient dû déjà être rentrés à Paris. Ils arrivent seulement. Plus de trois cents passagers d'un avion de la compagnie XL Airways France accusent près de 18 heures de retard.

Leur avion devait décoller mardi 22 décembre 2009 matin des Maldives pour Paris. Ils sont restés bloqués à l'aéroport de Malé, la capitale.

Le départ de l'appareil, prévu mardi à 9 h 20 heure locale (5 h 20 à Paris), a eu lieu mercredi 23 décembre 2009 à 3 heures heure locale. 18 heures après l'horaire initial. Ils atterriront finalement vers 12 heures à Paris.

Essentiellement français, partis en vacances avec des voyagistes comme Nouvelles Frontières ou encore Kuoni, les 320 passagers ont passé la nuit soit à l'aéroport, au milieu des magasins duty-free, soit dans l'unique hôtel de la zone internationale.

"Le problème, c'est que l'aéroport est une île, il n'y a qu'un seul hôtel de 50 chambres, explique Bernard Xavier Spokojny, directeur de la communication de la compagnie. Nous avons logé en priorité les familles avec enfants".

Cet incident serait en fait un "enchainement de mauvaise chance", selon le responsable parisien. L'avion avait déjà pris 8 heures de retard au départ de Roissy-Charles-de-Gaulle en raison des chutes de neige.

Puis une fois sur place, un système de pompes plus lent que d'habitude aurait retardé de 10 heures les opérations de rechargement de l'avion en kérozène.

Les passagers n'ont désormais plus qu'à prendre contact avec leur agent de voyage ou le tour-opérateur à qui ils ont acheté leur voyage pour réclamer un éventuel dédommagement.

Mercredi 23 Décembre 2009 - 11:00
la rédaction


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