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Lundi 5 Septembre 2011 - 11:51

Voyageurs handicapés : Air France fête les 10 ans du service Saphir


Chaque année 400 000 passagers handicapés ou à mobilité réduite voyagent avec Air France via le service baptisé Saphir et qui fête aujourd’hui ses 10 ans.



Passager à mobilité réduite devant les BLS dans la salle d'enregistrement de l'aérogare T2G à CDG 2 - Guillaume GRANDIN / AF
Passager à mobilité réduite devant les BLS dans la salle d'enregistrement de l'aérogare T2G à CDG 2 - Guillaume GRANDIN / AF
n 2001, Air France a crée un Service d’Aide aux Personnes Handicapées pour les Informations et la Réservation, baptisé SAPHIR. Ce service gratuit et personnalisé fête en 2011 ses 10 ans et est aujourd’hui disponible au départ de 20 pays.

« Simplicité de réservation, équipements à bord adaptés et ergonomiques, formation des équipes au sol et à bord, comptoirs et bornes libre-service dédiés… de la réservation à l’arrivée à destination, Air France met tout en oeuvre pour faciliter le voyage de tous ses clients et développe son offre aux passagers handicapés ou à mobilité réduite en concertation avec eux », indique la compagnie dans un communiqué de presse.

Au total, 400 000 passagers handicapés ou à mobilité réduite voyagent chaque année sur le réseau de la compagnie tricolore.

« Si l’ensemble des étapes du voyage est à présent accessible aux personnes handicapées et à mobilité réduite, Air France veut aller encore plus loin dans le domaine de l’accessibilité pour continuer à être précurseur dans l’identification des besoins de demain », ajoute la compagnie.

Lundi 5 Septembre 2011 - 11:54
la rédaction (A.L)



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