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Mardi 6 Décembre 2011 - 10:41

Voyage en avion : 3 passagers sur 4 craignent de perdre leurs bagages

Sondage réalisé par Liligo.fr


Compte tenu des résultats communiqués par le rapport de la SITA sur les pertes de bagages en 2010, liligo.com a cherché à savoir comment réagissent les voyageurs face à ce phénomène et s'ils ont déjà été victime de perte, de retard ou de détérioration de leurs bagages.



D’après la société internationale des télécommunications aéronautiques (SITA), plus de 29 millions de bagages ont été perdus, retardés ou endommagés au cours de l'année 2010, un chiffre en augmentation de 6% par rapport à l'année 2009.

Le continent européen est d’ailleurs le plus concerné par ce phénomène, avec près de 15 millions de bagages perdus en 2010, soit environ la moitié du volume total mondial.

Le rapport présente diverses causes de pertes de bagages. Les plus fréquentes ? Le transfert du bagage entre deux destinations (51%), l’omission de chargement du bagage (14%), des erreurs d'enregistrement, de confusion de bagages et de failles de sécurité dans les aéroports (12%) ou encore des restrictions quant à la douane (10%).

Maigre consolation : parmi les 12 bagages perdus pour 1000 passagers, plus de la moitié sont récupérés par leur propriétaire dans les 48h suivant la perte et, au total, seulement 0,43 bagages pour 1000 passagers se perdent définitivement.

Compte tenu de ces résultats, le moteur de recherche de voyages Liligo.com a réalisé un sondage pour savoir comment réagissent les voyageurs face à ce phénomène et s'ils ont déjà été victime de perte, de retard ou de détérioration de leurs bagages.

Résultats : 76% des voyageurs interrogés craignent de perdre leurs bagages au moment de l'enregistrement et 63% affirment ne pas connaître leurs droits en cas de perte de bagages.

Les conseils de Liligo.fr pour éviter de perdre sa valise

- La personnaliser : il y a de multiples possibilités de la différencier des dizaines d'autres qui voyagent dans le même avion, avec des cordons et des autocollants notamment.

- L'identifier : attacher une étiquette mentionnant ses coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, etc.).

- L'étiqueter : retirer les étiquettes des voyages précédents et vérifier que le personnel de la compagnie aérienne ne se méprenne pas au moment de l'étiqueter (vérifier les numéros de vol, la destination, etc.).

- Effectuer l'enregistrement en avance : essayer de faire enregistrer ses bagages le plus en avance possible de manière à faciliter le processus d'examen et de chargement des bagages et ainsi éviter qu'ils ne se perdent dans la précipitation.

- Objets de valeur: il est recommandé d'éviter d'enregistrer des bagages contenant des objets de grande valeur (économique ou sentimentale) qui, en cas de perte, pourraient être irrécupérables (ordinateur portable, appareil photo,etc.).

- Surveiller ses bagages : il est important de fermer sa valise de telle sorte qu'il soit plus difficile d'en extraire le contenu. Utiliser un cadenas et préférer les valises avec serrures de sécurité.

- Lors de la livraison des bagages: regarder attentivement tous les bagages défilant sur le tapis pour éviter qu'une tierce personne ne s'empare - par mégarde ou intentionnellement - d'un bagage qui ne lui appartient pas.

Mardi 6 Décembre 2011 - 10:41
la rédaction (A.L)


Tags : actu, valise

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