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Jeudi 23 Juin 2011 - 11:26

SNCF : vers une grève des abonnés dans les semaines à venir ?

Mercredi 22 juin, la direction a reçu des usagers en colère


Plusieurs associations d’usagers étaient reçues mercredi 22 juin 2011 par la direction de la SNCF. L’occasion pour l’entreprise de revenir sur les changements d’horaires prévus pour 2012. Les représentants de l’AVUC ont, quant à eux, remis une pétition aux dirigeants de la société et ont tenu à rappeler l’importance du service public



Mercredi 21 juin 2011, à la mi-journée, plusieurs associations d’usagers de la SNCF étaient reçues par Barbara Dalibard, directrice générale de SNCF Voyages.

Ils étaient présents pour relayer la grogne grandissante des clients de l’entreprise. En cause : la multiplication des retards, des annulations de trains et les problèmes de communication et d’indemnisation.

Selon Willy Colin, vice-président de l’Association des Voyageurs Usagers des Chemins de fer (AVUC) la direction " a donné des réponses très politiques. On est plutôt dans la positive attitude. "

Au centre des préoccupations : le changement, confirmé hier, d’environ 85 % des horaires dès 2012 pour cause de travaux d’une durée de cinq ans autour de Paris. " On se félicite de l’arrivée des travaux, explique Willy Colin. On regrette seulement que ça arrive maintenant. "

Le représentant de l’AVUC pointe les problèmes de communication de la SNCF. " On sent une volonté de trouver des solutions. Mais la mise en pratique relève plus de l’improvisation ", estime-t-il.

Et ce qui inquiète le plus les usagers c’est que certains trajets risquent d’être plus longs l’année prochaine. Plusieurs liaisons devraient être étendues d’un quart d’heure à vingt minutes. " Un certain nombre de correspondances TER risquent donc d’être supprimées ", s’inquiète le vice-président de l’AVUC.

" Discrimination sociale "

L’association souhaite également rappeler à la SNCF qu’elle doit prendre en compte les problèmes de ses usagers en province et sur les liaisons régionales. Catégories qu’elle a tendance à négliger au profit de ses " grands clients " TGV, selon les organisations d’usagers.

Willy Colin regrette que l’entreprise ne prévoit aucun effort sur le sujet et renvoie systématiquement les réclamations de clients TER vers les conseils régionaux.

Il dénonce, de plus " une discrimination sociale de la SNCF en ce qui concerne l’indemnisation. " L’AVUC étudierait actuellement les possibilités d’un recours en justice et n’exclut pas l’éventualité de mobilisations du type " grève des abonnés ", dans les semaines à venir.

Le représentant de l’AVUC qui milite pour la sauvegarde du service public estime qu’un lien de confiance est en train de se rompre entre la SNCF et ses usagers. " Nous restons mobilisés, martèle-t-il. Mais nous ne sommes pas au bout de nos peines. "

Vendredi 24 Juin 2011 - 09:07
Pierre Coronas


Tags : actu, sncf, train

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