Loading




tourmagazine.fr



Notez
Vendredi 4 Décembre 2009 - 22:31

SNCF : les trains en retards désormais remboursés en argent


Depuis jeudi 3 décembre 2009, les retards de train supérieurs à 1 heure pourront être indemnisés en argent et plus seulement en bons voyages.



SNCF : les trains en retards désormais remboursés en argent
Jeudi 3 décembre 2009 est entrée en vigueur une directive européenne accordant de nouveaux droits aux usagers du train.

Désormais, en cas de retards de trains supérieurs à une heure, ces derniers pourront être indemnisés en espèces.

Le texte européen prévoit une compensation de 25 % du prix du billet pour les retards compris entre 1h et 2h et 50% au-delà.

La Sncf, de son côté, continuera à proposer un remboursement de 33 % du montant du billet sous forme de bons voyages dès que le retard du train dépasse 30 minutes.

Puis, entre 1h et 2h de retard, les voyageurs pourront choisir entre les bons (33 %) et un virement bancaire (25 %).

Vous avez le choix !

Quant aux retards supérieurs à 2h, les remboursements en bons voyage passeront à 66 % (contre 50 % pour le virement).

Plus concrètement, les enveloppes de régularité distribuées aux voyageurs lors de retard changent : elles permettent d'indiquer la forme de compensation que l'on souhaite.

La SNCF précise que les voyageurs qui oublient de joindre dans ce document leur RIB ne pourront être indemnisés que sous forme de Bon voyage.

A noter : ces règles ne s'appliquent ni aux TER ni au Transilien et ne concernent que les retards imputables à la SNCF.

Vendredi 4 Décembre 2009 - 22:31
la rédaction (A.L)


News | Transport | Croisière






RSS | Facebook | Newsletter | Ajout aux favoris


tourmag.com brochuresenligne.com mytourmag.com dmcmag.com