L’engouement pour l’achat en ligne réduit progressivement à peau de chagrin le réseau d’agences physiques d’Air France. Selon le « Monde » les ventes on line ont augmenté de 64,5% en 2006. « 60% des billets vendus en ligne le sont au travers d'Airfrance.fr contre 40% via les agences de voyage en ligne comme Opodo, Lastminute ou encore Expedia. » En revanche, les agences traditionnelles ont vu leur CA en 2006 baisser de 5,1%. De 70 points de vente il y a 10 ans, ils sont passés à 40 pour soit 300 agents commerciaux. D'ici cet été 4 agences parisiennes vont à leur tour tirer le rideau.