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Mardi 10 Mai 2011 - 20:45

Plainte : expedia, hotels.com et tripadvisor dans le collimateur de l'Etat


Le secrétaire d’Etat au Tourisme, Frédéric Lefebvre, a demandé à la direction de la répression des fraudes (DGCCRF) de "saisir le tribunal correctionnel de Paris" contre expedia, hotels.com et tripadvisor, trois sites de réservation hôtelière.



"Par souci d’efficacité", l'Etat s’est donc joint à une procédure engagée en avril 2010 contre ces sites par le syndicat hôtelier Synhorcat.

Dans un communiqué, le président de syndicat professionnel, Didier Chenet, "apprécie" l'appui de l'Etat "dans son combat pour plus de clarté en faveur des consommateurs et des professionnels de l'hôtellerie".

Synhorcat précise qu'un site comme Expedia "donne des informations trompeuses sur les disponibilités des chambres et affiche un hôtel complet alors qu'il ne l'est pas", propose "des super promotions en utilisant le nom de l'hôtel sans son accord", "remplace avec la même police de caractère le numéro de téléphone de l'hôtel par celui d'une centrale de réservation" à laquelle l'hôtel n'est pas affilié et qui orientera le client vers un autre établissement.

Le secrétaire d’Etat au tourisme a déploré de "nombreuses tromperies" d'autant que la DGCCRF a mené l'enquête et constaté également des pratiques douteuses.

D'autres exemples ? sur certains de ces sites, un prix de départ "gonflé" artificiellement (l’internaute a donc l’impression de faire une bonne affaire alors qu’il paye au final le prix habituel de la chambre). Sans oublier des classements mensongers d'établissements annoncés quatre étoiles alors qu'ils n'en ont que trois.

Rendez-vous pour ces acteurs du e-tourisme au tribunal de Commerce de Paris pour une audience fixée au 6 juillet 2011.


Mardi 10 Mai 2011 - 21:44
la redaction


Tags : actu, hotel

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