Loading




tourmagazine.fr



Notez
Mardi 25 Mai 2010 - 09:38

Offices de tourisme : l'Australie décroche la palme du meilleur site


Médiamétrie et Easy Voyage ont présenté la semaine dernière les résultats d’une grande enquête portant sur la perception et la satisfaction des internautes lorsqu’ils naviguent sur les sites d’offices de tourisme. Et malgré quelques bons élèves, il reste encore beaucoup de travail à faire pour attirer plus de voyageurs.



Le site de l'office de tourisme d'Australie : un modèle de site plébiscité par les internautes / DR
Le site de l'office de tourisme d'Australie : un modèle de site plébiscité par les internautes / DR
L’Australie vient de remporter la palme du meilleur site d’office de tourisme, selon l’étude de Médiamétrie et d’Easy Voyages.

Réalisée entre janvier et mars 2010, cette enquête porte sur 62 sites internet d'Offices de tourisme du monde entier.

Les notes sont assez disparates, mais reflètent la grande marge de progression que peuvent encore espérer ces portails web.

On remarque que les internautes sont particulièrement exigeants envers eux, considérant qu’ils ont les moyens de donner les meilleurs informations sur leur destination.

L'esthétique et de la qualité visuelle des sites

Les internautes ont d’abord jugé de l’esthétique et de la qualité visuelle des sites. On note qu’ils ont été particulièrement attentifs aux photos.

Celles-ci doivent être d’excellente qualité, pas trop petites ni trop nombreuses. Le tout doit rester sobre, pas tape à l’œil. Il faut absolument éviter la multiplication de textes ou de boutons qui donne un effet brouillon à l’ensemble.

Un mot d’ordre : la simplicité et la clarté. La navigation devrait être simple, fluide alors qu’elle est souvent "énigmatique" ou "approximative".

Les informations ne doivent pas être trop scolaires et rédigées sans fautes d’orthographe, comme cela arrive pour certains sites mal traduits.

Donner envie d’acheter

La mention "site officiel" avec un logo est l’élément qui a remporté le plus de suffrages.

Elle permet en effet de bien identifier la source, de se distinguer des éventuels sites parasites et de s’affirmer comme portail référent de la destination.

Attention également à l’adresse web, qui doit être simple et en Français. Le dernier élément étudié ; donner l’envie d’acheter, est celui qui obtient la plus mauvaise note.

En effet, les internautes s’attendent à des liens vers des partenaires qui programment la destination.

Si les OT ne doivent pas se transformer en sites marchants, ils doivent toutefois donner des pistes.

Car après voir alléché l’internaute avec de beaux textes et de belles photos, mieux vaut ne pas le perdre et lui donner directement la possibilité de réserver. Une fonctionnalité qui fait pour l’instant défaut à de nombreux sites.

Mais un bon site ne fait pas tout. Certains pays les plus appréciés par les Français comme la République Dominicaine, Marrakech, la Tunisie, ou encore l’Egypte sont arrivés respectivement 56, 52, 47 et 44ème du classement.

Classement : Australie, La Réunion, St Martin, Espagne, Irlande, Norvège, Tahiti, Slovénie, Guyane, Suède, Québec, Autriche, Hollande, Seychelles, Bahamas, Guadeloupe, Grande Bretagne, Danemark, Martinique, Suisse, Malte, Oman, USA, Japon, Chine, Brésil, Hong Kong, Canada, Croatie, Maroc, Cuba, Monaco, Hongrie, Madagascar, Lituanie, Grèce, Allemagne, Chypre, Pologne, Afrique du Sud, Jordanie, Turquie, Portugal, Egypte, Mexique, Belgique, Tunisie, République Tchèque, Argentine, Ile Maurice, Israël, Marrakech, Abu Dhabi, Thaïlande, Nouvelle-Calédonie, République Dominicaine, Inde, Dubaï, Italie, Corée, Malaisie, Liban.

Mardi 25 Mai 2010 - 09:38
Laury-Anne CHOLEZ


Actualité | SAV du Voyage | Testé pour vous | Mode d'emploi du voyage | Editorial | Concours Voyages | Publi-Rédactionnel | France | HONG KONG DESTINATION2 | NORVEGE DESTINATION | QATAR DESTINATION | REPUBLIQUE DOMINICAINE DESTINATION | PORT AVENTURA DESTINATION | Monde | Rechercher par destination






RSS | Facebook | Newsletter | Ajout aux favoris


tourmag.com brochuresenligne.com mytourmag.com dmcmag.com