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Lundi 19 Avril 2010 - 08:48

Nuage cendres - clients bloqués : Fram prendra en charge les frais de séjours


Le tour-opérateur Fram qui a 8 000 clients bloqués sur ses destinations charter, a annoncé que, malgré le caractère de force majeure, il prendra en charge leurs frais de séjour et mettra tout en œuvre pour assurer leur retour le plus rapidement possible.



"Notre profession fait face à un cas de force majeure exceptionnel. Toutes les équipes de Fram, tant en France qu'à destination, restent complètement mobilisées pour apporter toute l'aide et tout le soutien nécessaires à ses clients.

La fermeture de la totalité de l'espace aérien français sera effective à partir de14h00
(sauf en ce qui concerne les aéroport du sud et sud-ouest Ndlr) et ce, en principe, jusqu'à lundi matin 8h00.

Au vu de ces dernières informations émanant des autorités compétentes tous les départs prévus de toutes les villes ce dimanche 18 avril sont suspendus, sauf Toulouse jusqu’à 14 heures.

En conséquence Fram demande à tous ses clients de ne pas se rendre dans les aéroports et de rester en contact avec leur agence de voyages.

Lorsque cela a été possible FRAM a affrété des autocars pour réacheminer ses clients vers la France ( de Dubrovnik, Malaga, Naples, Rome ).

Plusieurs navettes autocars entre Toulouse et les aéroports de Marseille, Nantes et Paris ont aussi été mises en place ( Madère, Egypte, Sénégal ).

Pour les retours aujourd’hui impossibles, concernant 8.000 clients bloqués sur ses destinations charter, Fram, conformément à sa tradition, et malgré le caractère de force majeure, prend en charge leurs frais de séjour et met tout en oeuvre pour assurer leur retour le plus rapidement possible.

Dans le même esprit, Fram a décidé à titre commercial d'accepter un report dans une période de 6 mois aux nouvelles conditions de ses brochures.

Lundi 19 Avril 2010 - 08:48
La rédaction


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