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Lundi 26 Septembre 2005 - 14:57

J'ai testé le Lyon-Bucarest avec Blue Air

attention aux erreurs de manipulation !


Devant me rendre en Roumanie pour un jumelage de Club Services entre les villes de Bourg en Bresse et Braila, j’ai crié à l'aubaine lorsque j’ai découvert l’existence d'une compagnie low cost appelée Blue Air. Le tarif repéré 8 mois à l’avance était des plus alléchants, mais (classique !) lorsque la date du voyage a pu être décidée précisément, il avait considérablement évolué.



J'ai testé le Lyon-Bucarest avec Blue Air
N’ayant pas trouvé d’autre solution que de réserver par internet, je me suis lancé avec mon n° de carte bancaire. Las, une maladresse informatique ( nul n’est parfait !) m’a conduit à cliquer par erreur sur un vol Milan Bucarest.

Mon billet départ Milan est arrivé sur mon PC et ma carte a été débitée dans la foulée. Je me suis mis en action immédiatement pour « rectifier le tir ». Un premier contact par email sur Bucarest, donne comme réponse, ce billet est non modifiable, non remboursable, vous devez donc en payer un nouveau, départ Lyon.

J’ai beau expliquer qu’il ne s’agit pas d’une demande de modification mais d’une erreur, rien n’y fait, je l’ai dans le baba ! Je me rends à l’aéroport de Lyon un jour de départ de vol Blue Air.

Là on a pu me donner les coordonnées d’un chef des ventes qui, après de nombreux « échanges », a fini par m’accorder des frais de modification de 50 €. Ouf ! J’ai pas tout perdu, mon billet mest revenu au final 260 € taxes comprises.

Ce n'est pas si mal, d’autant plus que mon aller retour est en semaine, ce qui implique en général un tarif relativement élevé sur une compagnie régulière classique.

LES PLUS

3 aller retour par semaine Lyon – Bucarest en vol direct à bon tarif, c’est appréciable.
Horaires respectés sur un Boing 737 – 300 en bon état apparent malgré quelques tablettes mal fixées
Service à bord avec personnel agréable, une petite bouteille d’eau et des serviettes de rafraîchissement offertes
Autres boissons et sandwichs payant mais à des prix raisonnables ( 1 € la boisson gazeuse, 1,5 € le sandwich, 3 € le vin et les alcools)
A Bucarest c’est l’ancien aéroport qui est utilisé et... il est plus proche du centre ville que l’aéroport international ! Un peu désuet toutefois.


LES MOINS

Un site de réservation internet « piégeux »
La carlingue annonce la couleur
Dès votre vol effectué, un questionnaire email vous est adressé pour faire part de vos impressions et vous êtes d'office abonné à la newsletter.

PRATIQUE

Une autre possibilité pour réserver les vols Blue Air : Echange Roumanie - Une agence spécialisée vols, circuits et randonnées 20, rue B. Thimonier–BP 249 – 42173 Saint Just-St Rambet Cedex Tel : 04 77 52 45 05
Réservation
: emilie@echange-roumanie.com
Site internet : www.echange-roumanie.com

Mardi 21 Février 2006 - 16:53
Yves DUCONGE à Lyon - yvesduconge@wanadoo.fr

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