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Mercredi 5 Janvier 2011 - 10:49

Intempéries - Roissy : environ 1000 bagages pas encore restitués


Les intempéries de décembre 2010 causent encore du tort. A l'aéroport de Paris-Roissy, 1000 bagages sont toujours en attente d'être restitués à leurs propriétaires, mercredi 5 janvier 2011. La compagnie Air France, qui traite la moitié des bagages prévoit la restitution dans la semaine.



Suite aux intempéries de la fin du mois de décembre 2010, près d'un millier de bagages sont toujours en souffrance à l'aéroport de Paris-Roissy, mercredi 5 janvier 2011, contre plus de 25.000 bagages le 28 décembre 2010.

La compagnie aérienne Air France, qui assure pour moitié le traitement des bagages de Roissy a cependant annoncé que les derniers bagages doivent être acheminés"cette semaine vers Paris, la région parisienne et l'Europe, par avions ou par camions".

Pour palier cette situation chaotique, la compagnie indique que les passagers dont le bagage n'a pas encore été restitué, peuvent bénéficier d'une somme de 100 euros "sur justificatif des dépenses pour faire face aux premiers besoins".

Elle remboursera également "au cas par cas et dans la limite du raisonnable" d'autres dépenses : chaque cas individuel étant évalué par le service commercial en fonction du contexte et sur présentation des factures.

Si vous n'avez pas encore reçu vos bagages :

- vous avez fait une déclaration et vous êtes en possession d'une référence de dossier bagage, vous pouvez alors suivre son acheminement en ligne (www.airfrance.fr.

- vous n'avez pas fait de déclaration : pour réaliser une déclaration, vous pouvez contacter le service bagages en France, par téléphone au 0970 808 816 (coût d'un appel local depuis la France métropolitaine) et à l'étranger (numéro disponible sur ce site, lien "Aide et Contact").

A lire aussi : Intempéries - Aéroport : que faire en cas de bagages perdus?

Mercredi 5 Janvier 2011 - 11:17
la rédaction

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