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Lundi 5 Mars 2012 - 07:00

IV.Vacances à la montagne : un label pour les stations à l'écoute des familles

43 stations de sports d'hiver détiennent le label "Famille Plus Montagne"


Des aires de jeux, des forfaits spéciaux pour les familles élargies, des services de garderie, des SPA pour les enfants, des prestations réservées aux bébés... Plus de 100 critères sont demandés aux stations de montagne et sites touristiques qui entendent privilégier une politique en faveur des familles, au travers du label "Famille Plus Montagne". Co-créatrice de ce label en 2006, l'Association Nationale des Maires de Stations de Montagne (ANMSM) tire un bilan jugé satisfaisant.



Une offre adaptée aux petits et aux grands

A la montagne, en famille et avec les enfants (photoJB/TourMag.com)
A la montagne, en famille et avec les enfants (photoJB/TourMag.com)
Co-créatrice du label "Famille Plus Montagne" en 2006, l'Association Nationale des Maires de Stations de Montagne (ANMSM) tire un bilan jugé satisfaisant de cet outil au service des familles.

A l’origine, le label avait pour objectifs d’accompagner les stations de montagne afin d’adapter leurs offres d’accueil et de services aux familles à partir de critères structurants (aires de jeux, service de garderie, offres tarifaires…).

Après 6 années de mise en place, l’objectif est maintenant de renforcer sa performance en intégrant au cahier des charges des critères d’exigences axés notamment sur l’environnement (mise à disposition de vélos, plan de circulation douce et sécurisé…) la communication (présentation des informations en 2 langues…), sur les politiques tarifaires ( mise en place d’un forfait « tribu » pour les familles élargies)…

Autre évolution majeure : il est demandé aux stations d’intégrer à leur démarche des prestataires dans le secteur hôtelier, de la restauration et des activités de loisirs afin de répondre au plus près des attentes et demandes des familles.

Ainsi, dans le domaine de l’hébergement, 9 réseaux d’hébergeurs sont aujourd’hui signataires du label. Parmi eux, le Groupe Pierre et Vacances est pilote pour les « appartements bébé » et MGM Immobilier (opérateur de résidences en Montagne) pour l’offre de spa pour les enfants…

43 stations recommandées

Depuis 2006, plus de 70 stations de montagne se sont portées candidates pour obtenir le label.

37 d’entres elles ont été labellisées en 2008, pour une durée de 3 ans, à la suite d’un audit d’entrée attestant qu’elles remplissaient l’ensemble des critères fixés dans le cahier des charges.

Chaque année, le label enregistre en moyenne 3 nouvelles candidatures.

En 2011, 43 stations sont donc labellisées et seules 2 stations ont été exclues.

Les 6 engagements du label

1. Un accueil personnalisé pour les familles

2. Des animations adaptées pour tous les âges

3. Du plus petit au plus grand : à chacun son tarif

4. Des activités pour petits et grands, à vivre séparément ou ensemble

5. Un service médical de proximité pour les petits bobos

6. Des enfants choyés par des professionnels qualifiés

A ce jour, le label Famille Plus a été attribué à 105 stations dont 43 stations de montagne ; 44 stations mer ; 13 Stations nature ; 5 Villes.

Lundi 27 Février 2012 - 12:33
la rédaction


Tags : actu, montagne

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