SN Brussels Airlines se place à la 1ère place du classement des compagnies aériennes européennes établi par l’enquête Skytrax. PGA Portugalia se place en 2e et Luxair en 3e position. En Asie c'est Thai Airways qui a remporté ce prix. 16 critères ont été pris en considération, notamment l’accueil prodigué aux passagers, l’application des procédures de sécurité, la qualité du service des repas et des boissons, l’organisation et l’amabilité des hôtesses et des stewards ainsi que leur enthousiasme et leurs connaissances linguistiques.