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Mercredi 31 Août 2005 - 14:06

Eurostar met en place 3 nouvelles classes

Business Premier, Loisir Select et Standard


Eurostar lance trois nouvelles classes de service : Business Premier, Loisir Select et Standard. La compagnie a également procédé à une modification du programme Frequent Traveller, les points accordés dépendent désormais du prix du billet, y compris sur les tarifs promotionnels.



Eurostar met en place 3 nouvelles classes
La mise en place des nouvelles classes Eurostar vont entrainer certaines modification. Parmi ces changements on note la mise en place de la nouvelle classe Business Premier : celle-ci propose un enregistrement réduit à 10 minutes, un accès aux salons d’affaires Eurostar, un repas gastronomique servi à la place, une option Petit Déjeuner Express sur les trains du matin, et une sélection de journaux et magazines à bord.

Les voyageurs munis d'un billet de cette catégorie, auront la possibilité de souscrire à une option chauffeur (qui inclut un transfert en taxi au départ et à destination de chaque gare).

Une nouvelle classe Loisir Select, a été également créée : celle-ci offre une détente, avec un enregistrement en 30 minutes, un repas gastronomique servi à la place et une sélection de journaux et magazines à bord.

Nouveau design du site Internet

A noter enfin : un nouveau design du site Internet Eurostar, avec un nouveau contenu et un système de réservation les trains, les chambres d’hôtels et les locations de voiture.
Cette nouvelle approche, explique un communiqué, découle des résultats d’une enquête d’opinion, la plus large menée à ce jour par la compagnie, réalisée auprès de voyageurs et de clients potentiels.

Ceux-ci ont mis l’accent sur la nécessité d’adapter le produit aux exigences respectives des voyageurs d’affaires ou loisir. Ainsi, tandis que les voyageurs d’affaires cherchent la productivité au cours de leurs voyages, les voyageurs loisir aspirent à la détente.

Le prix des billets, avec un prix d’appel A/R de 459€ en Business Premier, de190€ en Loisir Select et de 70€ en Standard, évoluera en fonction de la date de réservation et du niveau d’exigence en termes d’échange et de flexibilité.

Programme de fidélisation

La compagnie a également procédé à une modification du programme Frequent Traveller. Désormais, les points accordés aux membres du programme seront fonction du prix du billet, et non plus du type de billet. Par ailleurs, les tarifs promotionnels permettront également aux voyageurs de cumuler des points.

Les membres les plus fréquents, titulaires de la carte blanche, peuvent désormais échanger leurs points pour un voyage dans la journée jusqu’à quatre heures avant l’heure de départ souhaitée (au lieu de trois jours actuellement). Les autres voyageurs fréquents peuvent convertir leurs points jusqu’à sept jours à l’avance (au lieu de 14 jours actuellement). Les membres du programme Frequent Traveller ne doivent effectuer que trois allers-retours en classe Business Premier pour bénéficier d’un aller retour gratuit en Standard.

Parallèlement à ce nouveau processus d’attribution des points, l’adhésion au programme se fait désormais en fonction du prix. Ainsi, les voyageurs français doivent simplement effectuer un aller-retour à partir de 218€ ou deux allers simples à partir de 109€.

Pour maintenir leur adhésion, les membres du programme Frequent Traveller doivent effectuer au moins un aller-retour à n’importe quel prix dans l’année qui suit la date d’adhésion au programme. Les points Frequent Traveller sont valables pendant trois ans après leur date d’obtention.

Mercredi 31 Août 2005 - 23:23
redaction (CE) - redaction@tourmag.com

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