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Lundi 6 Septembre 2010 - 15:30

Europe : vos droits en tant que passagers aériens et ferroviaires

L'UE lance une campagne européenne


Que se passe-t-il en cas de perte, de détérioration ou de retard de vos bagages ? Quels sont les droits des voyageurs ferroviaires handicapés ou à mobilité réduite ?... La Commission européenne vous propose un récapitulatif de vos droits en tant que passagers aéeriens et ferroviaires.



Tout ce que vous devez savoir sur vos droits en tant que passagers / Photographe : Virginie Chopelin
Tout ce que vous devez savoir sur vos droits en tant que passagers / Photographe : Virginie Chopelin
La Commission européenne a lancé peu avant les vacances d'été, dans toute l’Europe une campagne publicitaire, intitulée "Passagers : vos droits à portée de main".

Objectif : informer les voyageurs de leurs droits lors de leurs déplacements en train ou en avion.

A cette occasion, un site internet a été créé à l'adresse ec.europa.eu/passenger-rights.

"Des brochures et des affiches énumérant leurs droits fondamentaux sont également disponibles dans tous les lieux de transport, depuis les gares jusqu'aux aéroports.", indique la commission européenne dans un communiqué.

"Toutes ces informations sont accessibles dans toutes les langues officielles de l'UE."

Vers l'extension des droits des passagers

Europe : vos droits en tant que passagers aériens et ferroviaires
La Commission prépare actuellement l'extension des droits des passagers aux autres modes de transport (mer, voie de navigation, bus ou autocar).

Ces propositions pourraient être adoptées dès cette année en fonction de l'évolution des travaux législatifs au Parlement européen et au Conseil.



En attendant, voici un tour d'horizon des principales questions que peuvent se poser les passagers aériens et ferroviaires.

Droits des passagers aériens


Droits des voyageurs ferroviaires


Les droits des passagers dans des circonstances exceptionnelles


Lundi 6 Septembre 2010 - 15:31
La rédaction - Source : Commission Européenne

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