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Lundi 10 Octobre 2011 - 11:40

Enquête : polis, serviables... les taxis parisiens ont bonne presse !


Les chauffeurs de taxis parisiens ont bonne presse ! Les Automobile et Touring Clubs d’Europe ont sillonné 22 grandes villes de 14 pays européens pour tester les taxis et dans le classement général la capitale française arrive en 6ème position. En bas du classement, Ljubjana, en Slovénie. Et en tête : Barcelone, en Espagne.



Nouvelle signalétique Taxi Parisien © Paris Tourist Office - Photographe  Jacques Lebar
Nouvelle signalétique Taxi Parisien © Paris Tourist Office - Photographe Jacques Lebar
De Bruxelles à Berlin, en passant par Milan, Rome, Prague… et bien sur Paris, les Automobile et Touring Clubs d’Europe, dans le cadre de leur programme Eurotest, ont sillonné 22 grandes villes de 14 pays européens pour tester les taxis, selon trois critères principaux : conducteur, état du véhicule et respect du parcours… Les tests des trois critères ont chacun donné lieu à un classement allant de « très insuffisant » à « très bon », ce qui a conduit à un classement final, par ville.

Résultats, c’est Ljubjana, en Slovénie, qui a reçu la plus mauvaise note du classement. En effet, lors du test, deux chauffeurs de taxi ont tout simplement refusé de faire la course, en raison d’une distance trop courte, et ont invité nos inspecteurs à faire le trajet à pied.

Et lors des autres parcours testés, de nombreux détours ont été effectués, le tarif en vigueur n’a pas toujours été respecté, certains chauffeurs ont enfreint le code de la route, n’ont pas été capables de conseiller des sites touristiques et n’ont pas accepté la carte bancaire.

Rome est classée juste derrière Ljubjana, avec un très mauvais classement de ses chauffeurs de taxi (nombreuses violations du code de la route, difficultés à parler en anglais, manque de courtoisie, détours, tarifs non conformes, etc).

La pire course de taxi a d’ailleurs eu lieu à Rome, sur la route reliant la gare principale au centre des expositions. Le chauffeur s’est perdu deux fois, ce qui a entraîné un détour kilométrique de 60% par rapport au trajet le plus direct, et a ensuite réclamé 69€ au lieu des 62,90€ affiché sur le taximètre, alors que cette course n’aurait dû coûter que 50€ d’après la grille des tarifs, selon les Automobile Clubs d’Europe.

Inversement, la première place de ce classement revient à Barcelone, où les chauffeurs ont dans la plupart des cas réalisés des sans-fautes : taximètres bien réglés, prix corrects et cartes bancaires acceptées, conducteurs polis et serviables, avec juste un petit bémol sur la communication en anglais, véhicules très propres et comportant toutes les indications nécessaires.

Munich suit Barcelone de près, avec un très bon classement de ses chauffeurs de taxi, puis viennent Cologne, Milan, Berlin et… Paris, en 6ème place du classement général.

Les taxis parisiens à la loupe

A noter toutefois, les chauffeurs de taxis parisiens prennent la 3ème place du classement des conducteurs : polis, serviables, parlant anglais pour la plupart, ayant une bonne connaissance de la ville et capables de recommander des sites touristiques.

Les véhicules sont généralement en bon état et propres, les tarifs conformes et la carte bancaire a été acceptée dans la plupart des cas.

Quelques points négatifs ont tout de même été relevés par les inspecteurs, notamment un manque d’information, dans la majorité des taxis testés, concernant le numéro d’identification du taxi et l’adresse de la compagnie, le fait que le conducteur ne demande pas au passager de boucler sa ceinture, ainsi que la fait que l’on ne puisse pas choisir son taxi dans la file.

*Dans chaque ville, des trajets comparables ont été choisis : de l’aéroport à la gare centrale, d’un hôtel au centre-ville, du centre-ville à un restaurant. Les inspecteurs ont effectué ces tests entre le 2 mai et le 17 juin 2011, et chaque itinéraire choisi a été testé deux fois.

Lundi 10 Octobre 2011 - 11:40
la rédaction (A.L)


Tags : actu, paris, taxi

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