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Mercredi 5 Septembre 2012 - 10:19

EasyJet va attribuer les sièges à partir de cet hiver

L'absence de placement libre comme indicateur de qualité de service


EasyJet va progressivement déployer son système d'attribution de sièges durant l'hiver, suite aux résultats concluants des phases de test menées cet été.



La compagnie low cost EasyJet va doter tous ses vols d'un système d'attribution des sièges dès cet hiver. Une décision prise suite aux bons résultats affichés par les expérimentations menées depuis avril sur quelques 6 000 vols.

Des études qui n'ont pas affecté la ponctualité des vols et dont 70% des clients estiment que le placement à bord de l'appareil est une réelle amélioration car facilitant l'embarquement.

"Nos clients nous ont demandé de mettre en place des test sur l'attribution des sièges et nous sommes vraiment satisfaits de leurs réactions pendant les essais", explique Carolyn McCall, directrice générale. "Cela permet d'améliorer le processus d'embarquement pour nos passagers et offre la possibilité de choisir un siège à ceux qui le souhaitent. Nous sommes convaincus que ce service va rendre nos passagers plus satisfaits et nous permettra d'attirer de nouveaux clients".

La mise en place du système se fera progressivement au mois de novembre et s'achèvera le 27 novembre 2012.

Si tous les passagers seront placés gratuitement, les personnes désirant un siège particulier devront payer :

- 15€ pour les sièges possédant plus d'espaces pour les jambes
- 10€ pour les rangées à l'avant de l'appareil (de 2 à 5/6 selon le modèle d'avion)
- 4€ pour tout autre siège

Par ailleurs et dans la mesure du possible, les personnes enregistrées sur la même réservation seront placées côte-à-côte.

Mercredi 5 Septembre 2012 - 10:19
La rédaction



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