Coffret cadeau Rêves en cadeau : remboursement, avoir... à quoi a droit le client ?

Suite au dépôt de bilan de l'entreprise, les personnes qui ont acquis un coffret cadeau Rêves en Cadeau par l'intermédiaire de Nouvelles Frontières seront pris en charge.

C'est le tour-opérateur qui se chargera lui-même de leur proposer un remboursement ou un avoir valable un an à compter de sa date d'émission.

Nouvelles Frontières ne précise pas, pour le moment, le nombre de clients concernés par l'opération.

L'APST, de son côté, se chargera des clients qui ont acheté directement auprès de Rêves en Cadeaux et qui avaient déjà réservé une prestation touristique c'est à dire : nuitées d'hôtel, hôtel + restaurant, visite + transport.... Les consommateurs pourront soit bénéficier du remboursement de l'acompte versé, soit ils pourront réaliser leur voyage, l'APST se substituant à l'entreprise défaillante.

Pour les coffrets cadeaux "activités" : circuits de voitures, massage... Selon le code du tourisme, la garantie ne s'applique pas.

Pour les autres consommateurs qui auraient acheté un coffret Rêves en cadeau par l'intermédiaire d'une agence de voyages. Même problématique : si les agences doivent proposer une solution de substitution concernant les prestations touristiques, pour les activités, cela dépendra de la politique commerciale de chaque point de ventes.

Seule possibilité pour ceux qui n'obtiendrait pas ni remboursement, ni une autre proposition, inscrire sa créance auprès du liquidateur en charge du dépôt de bilan. Mais en général, les clients ne récupèrent que très rarement leur fonds.

Pour contacter APST : 01 44 09 25 35 - info@aps.travel