Bug informatique Air France : les passagers peuvent reporter ou annuler leur voyage

49 vols annulés au départ et à l'arrivée d'Orly et Roissy CDG

Pagaille dans le ciel Mercredi 29 juin 2011 ! Comme si la grève des taxis et des compagnies Britair et Regional ne suffisait pas, un incident informatique a retardé l'exploitation des vols Air France. Une cinquantaine de vols est annulé au départ ou à l'arrivée de Roissy et Orly.

Siège d'Air France à Roissy - Philippe Delafosse / AF

Les vols d'Air France sont perturbés mercredi 29 juin 2011 par un incident informatique au départ de Paris Charles de Gaulle et Paris Orly. Ce qui entraine des perturbations dans tous les aéroports Français.

Les équipes informatiques et les services opérationnels se sont immédiatement mobilisés. Plus de cent techniciens ont été immédiatement appelés pour résoudre ce problème et la panne informatique est maintenant résolue, explique Air France sur son site internet.

A Paris-Orly : la situation devrait se normaliser progressivement dans le courant de la journée.

A Paris-Charles de Gaulle : l'intégralité du programme long-courrier devrait être assurée et pour les vols moyen-courriers, d'importants retards et des annulations pouvant aller jusqu'à 30% du programme sont à prévoir tout au long de la journée.

En outre, la compagnie prévoit des difficultés d'acheminement pour ses passagers des vols moyen-courriers vers l'Eurpoe et l'Afrique du Nord.

Au total, 49 vols sont annulés au départ ou à l'arrivée des aéroports parisiens (voir tableau ci-dessous)

"Air France présente ses excuses à ses clients affectés par cette situation. Les équipes en aéroports et services commerciaux sont mobilisés pour les informer", indique la compagnie sur son site internet.

Mesures commerciales

Et d'ajouter : "Les passagers ayant une réservation sur un vol de ce jour (29 juin) et souhaitant reporter leur voyage, peuvent le faire jusqu'au 6 juillet inclus sans frais ou annuler et obtenir le remboursement

Informations passagers par téléphone au 3654 (0,34 euros la minute), par sms en envoyant leur numéro de vol au 6 3654 ou sur airfrance.fr, rubrique "infos vols et destinations"

Cet incident s'ajoute à la grève du personnel navigant des compagnies Regional et Brit Air, filiales d'Air France

Voir le site

Liste des vols annulés mercredi 29 juin 2011

N° de vol Au départ de Arrivée à

AF 1624 PARIS CDG LISBONNE
AF 1625 LISBONNE PARIS CDG
AF 1734 PARIS CDG BERLIN
AF 1735 BERLIN PARIS CDG
AF 7700 PARIS CDG NICE
AF 7701 NICE PARIS CDG
AF 1001 MADRID PARIS CDG
AF 1700 PARIS CDG MADRID
AF 7663 MARSEILLE PARIS CDG
AF 7664 PARIS CDG MARSEILLE
AF 1982 PARIS CDG PRAGUE
AF 1983 PRAGUE PARIS CDG
AF 2325 LISBONNE PARIS CDG
AF 1740 PARIS CDG AMSTERDAM
AF 7661 MARSEILLE PARIS CDG
AF 2378 PARIS CDG NAPLES
AF 1135 BERLIN PARIS CDG
AF 1426 PARIS CDG VENISE
AF 1349 BARCELONE PARIS CDG
AF 1948 BARCELONE PARIS CDG
AF 7720 PARIS CDG NANTES
AF 7725 NANTES PARIS CDG
AF 1383 PRAGUE PARIS CDG
AF 2022 PARIS CDG MUNICH
AF 1600 PARIS CDG MADRID
AF 1601 MADRID PARIS CDG
AF 1351 COPENHAGUE PARIS CDG
AF 1694 PARIS CDG BUDAPEST
AF 6117 TOULOUSE PARIS ORLY
AF 6124 PARIS ORLY TOULOUSE
AF 1523 MUNICH PARIS CDG
AF 1918 PARIS CDG FRANCFORT
AF 6153 TOULOUSE PARIS ORLY
AF 6208 PARIS ORLY NICE
AF 1762 PARIS CDG STOCKHOLM
AF 1763 STOCKLHOLM PARIS CDG
AF 1952 PARIS CDG KIEV
AF 1953 KIEV PARIS CDG
AF 7842 LYON TOULOUSE
AF 7789 TOULOUSE PARIS CDG
AF 1123 MUNICH PARIS CDG
AF 3295 MILAN LYON
AF 5482 STRASBOURG AMSTERDAM
AF 1523 MUNICH PARIS CDG
AF 1918 PARIS CDG FRANCFORT
AF 6153 TOULOUSE PARIS ORLY
AF 6208 PARIS ORLY NICE
AF 1762 PARIS CDG STOCKHOLM
AF 1763 STOCKHOLM PARIS CDG

Mercredi 29 Juin 2011 - 15:18

la rédaction