Air New Zealand : "Faire le tour du monde à moindre coût"

Entretien avec Veronique Cerasoli , directrice commerciale et marketing d'Air New Zealand

Compagnie nationale de la Nouvelle-Zélande, Air New Zealand dessert également de nombreuses destinations en Europe, en Amérique du Nord, en Asie, dans le Pacifique Sud-ouest et en Australie. Compagnie haut-de-gamme elle est aux petits soins pour ses passagers et leur propose de nombreux services innovants. Veronique Cerasoli, Directrice commerciale et marketing d'Air New Zealand, est l'invitée cette semaine de notre rubrique Parole d'Expert.

Air New Zealand : "Faire le tour du monde à moindre coût"

TourMagazine.fr - Pouvez-vous nous présenter la compagnie aérienne Air New Zealand ?

Veronique Cerasoli - "Air New Zealand est une compagnie haut de gamme, élue Meilleure compagnie de l’année pour 2010 par Air Transport World (ATW).

Elle dessert non seulement la Nouvelle-Zélande mais également l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Asie, le Pacifique Sud-ouest et l'Australie.

Nous effectuons des vols à destination de la Nouvelle-Zélande (Auckland) deux fois par jour depuis Londres Heathrow via Los Angeles et Hong Kong.

Ce qui permet aux passagers en voyage d'affaires ou de loisirs de faire le tour du monde, via l'est et l'ouest, à moindre coût."

TM.fr - Pouvez-vous en dire un peu plus sur ce "Tour du monde" ?

V.C - "En effet, avec le prix d'un billet aller/retour Londres/Auckland, proposé à partir de 1200€ TTC, et grâce à la possibilité de voyager via Los Angeles et Hong Kong, les passagers peuvent choisir de voyager via Hong Kong à l'aller et de repartir via Los Angeles et vice versa. Donc de faire un tour du monde.

De plus, le stop-over est gratuit. Pour le même prix, il est possible de s'arrêter à Los Angeles, Hong-Kong ou Auckland, deux heures, deux semaines... jusqu'à un mois.

C'est la seule compagnie proposant un véritable tour du monde au départ du Royaume-Uni. En plus, l'accès à Londres Heathrow est facile pour les passagers venant de France : via British Airways ou Air France."

TM.fr - Quelles sont les nouveaux services proposés aux passagers ?

V.C - "Afin d'être encore plus au ''top'' niveau service, nous avons récemment lancé un service de conciergerie à bord, la Conciergerie du Ciel.

Sur tous les vols via Los Angeles le concierge est là pour répondre au moindre besoin du passager qu'il voyage en classe Economy, Premium Economy ou Business.

Il est en mesure de le conseiller sur la planification de son itinéraire, sur son logement, l'informer sur la compagnie ou encore de lui faire des recommandations sur place (restaurants, magasins, sites, etc.).

Nos passagers sont très agréablement surpris par ce service pour lequel nous avons eu de très bons retours.

De plus, à bord, les passagers peuvent regarder ou écouter ce qu'ils souhaitent et quand ils le souhaitent, via leur écran individuel. Mais ce n'est pas tout.

L'été dernier, nous avons lancé un service à bord baptisé "On & On", qui permet de regarder un film avant le décollage et jusqu'à l'atterrissage."

TM.fr - Quelles sont les autres projets en cours ?

V.C - "Nous créons une révolution dans l'art de voler ! Nous allons proposer de voyager allonger via des sièges modulables en couchettes... aux passagers de la classe Economy ! Mais il faudra attendre fin 2011."

TM.fr - La Nouvelle-Zélande se fera l'hôte de la Coupe du Monde de Rugby en 2011. Pouvez-vous nous parler un peu plus de ce pays ?

V.C - "Le pays est loin de tout, loin du tourisme de masse. Le tour classique c'est de faire les deux îles en 15 jours. C'est le minimum pour pouvoir découvrir le pays. L'île du Nord c'est le berceau de la culture Maori, avec des paysages magnifiques, des geysers...

L'île du Sud est complément différente avec des paysages de fjords. A couper le souffle ! Et une chose est certaine, les habitants y sont très accueillants.

Mais le voyage commence dès qu'on met un pied dans un avion d'Air New Zealand !"

Mardi 19 Avril 2011 - 16:05

Propos recueillis par Anne Lombardo

Tags : air new zealand, avion, nouvelle zélande, paroles d'expert

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