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Lundi 26 Juillet 2010 - 09:01
Air Madagascar : "Un forfait de surclassement pour ouvrir la classe Affaires à la clientèle Loisirs"Entretien avec Hoby Rajaosafara, Représentante Europe d'Air MadagascarCompagnie nationale malgache, Air Madagascar propose des liaisons non-stop entre Marseille, Paris et Antananarivo. A ce jour, la compagnie souhaite améliorer ses correspondances à Antananarivo ainsi qu’à Nosy Be mais aussi ouvrir la classe Affaires à la clientèle Loisirs. Hoby Rajaosafara, Représentante Europe d'Air Madagascar, est l'invitée cette semaine de notre rubrique Parole d'Expert.
TourMagazine.fr - Quelles sont les destinations proposées par Air Madagascar ?
Hoby Rajaosafara - "Air Madagascar est la compagnie nationale de Madagascar qui couvre un large réseau de 50 destinations dans 11 pays. Elle propose actuellement des liaisons non-stop entre la France et Madagascar (Antananarivo) au départ de Roissy-CDG et de Marseille-Provence. Elle propose trois vols semaine entre Paris et Antananarivo en haute saison, deux vols par semaine entre Paris et Antananarivo en basse saison, un vol semaine entre Marseille et Antananarivo à l’année et un vol hebdomadaire entre Paris et Nosy Be à l’année. La compagnie dessert aussi Bangkok et Guangzhou ainsi que 6 destinations régionales dans la zone Océan Indien : la Réunion, Maurice, les Comores, l’Afrique du Sud, le Kenya et Mayotte. Enfin, elle offre aussi une trentaine de destinations domestiques en desservant aussi bien les grandes villes secondaires du pays, telles que Fort-Dauphin ou Tuléar, que les centres touristiques majeurs comme Nosy Be, Diégo-Suarez ou Sainte-Marie."
TM.fr - Quelles sont les nouveautés proposées par la compagnie ?
H.R - "En ce moment nous travaillons à l'amélioration des correspondances à Antananarivo ainsi qu’à Nosy Be pour relier plus rapidement la France à un certain nombre de destinations régionales, notamment l’île Maurice, Mayotte et les Comores. De plus, Air Madagascar va également intensifier ses fréquences entre la métropole et l’aéroport de Dzaoudzi, à Mayotte. Autre nouveauté : depuis le 28 Janvier 2010, la réduction proposée par Air Madagascar sur les vols domestiques est passée de -30% à -50%. Cette réduction s’applique en continuation d’un vol long-courrier effectué sur la compagnie nationale malgache si le billet est acheté en France. A noter aussi, jusqu'au 11 septembre 2010, nous lançons un forfait de surclassement pour ouvrir la classe Affaires à la clientèle Loisirs. Ainsi, moyennant 400€ HT en plus, il est possible de voyager en classe Affaires." 
TM.fr - Quels sont les différents services proposés à bord ?
H.R - "En Classe Affaires, deux services sont offerts à bord. Avec le Service Prestige, les plats sont servis l’un après l’autre et chacun peut prendre le temps de déguster son repas dans la plus grande tradition hôtelière. Avec le Service Express : ce service comprend les mêmes plats gastronomiques, mais ceux-ci sont servis plus rapidement, voire en une seule fois, pour permettre aux passagers d’utiliser le temps de vol à leur convenance, par exemple en profitant d’une bonne nuit de sommeil. Dans les deux cas, ils ont le droit à deux entrés au choix, trois plats au choix, ainsi qu'une carte de différents desserts. Les passagers de la Classe Affaires bénéficient d’un système de divertissement individuel avec lecteur DVD. Une sélection variée de programmes est proposée, allant du documentaire au film d’actualité, tous disponibles en plusieurs langues. Ils peuvent également apprécier un large choix de programmes audio ainsi que le magazine de bord, Orchid. La Classe Economie non plus n'est pas en reste. Les passagers disposent également d’un choix de plats chauds et en matière de divertissement à bord, deux films sont projetés sur chaque vol long-courrier avec un choix de langues dans les écouteurs individuels."
TM.fr - Pouvez-vous nous en dire plus sur l'offre TGVAir ?
H.R - "Le produit tgvair permet de combiner un billet unique TGV et Avion. Il offre de nombreux avantages tels qu’un départ de 18 villes de province pour une arrivée directement à la Gare Aéroport Charles-de-Gaulle TGV, une procédure de réservation simplifiée et une tarification unique pour la totalité du parcours. En outre, pour le deuxième semestre 2010, nous finalisons le "Trough Checking", un nouveau service d'enregistrement direct jusqu'à la destination finale. C'est un service pratique pour nous et pour le client. Le produit TGVair est un produit très utilisé, et de plus en plus, par la clientèle française car il offre de nombreux avantages : plus de simplicité, de flexibilité, de sécurité, plus de temps et plus d’économies."
TM.fr - Quel est l'avantage du programme de fidélisation ?
H.R - "Notre programme de fidélisation Namako - "Mon ami" en malagasy - permet de bénéficier de nombreux avantages : des billets gratuits, des surclassements ou encore d'excédents de bagages de 10 kg sur les lignes internationales. Le programme permet aussi d'acheter des points lorsqu'il en manque... par exemple pour avoir un surclassement. Les passagers peuvent utiliser leurs points pour faire plaisir à une personne de leur choix. C'est un programme très souple ! On essaye d'être très proche du client." TM.fr - Enfin, pouvez-vous nous parler de Madagascar ? H.R - "Madagascar est une destination très calme. Nous n'avons jamais reçu de plaintes spécifiques. Il n'y a pas de problèmes majeurs... pas plus que dans n'importe quel autre pays. C'est un pays immense qui possède des espèces rares en faune et en flore : des lémuriens, des baobabs.... Donc l'idéal est de commencer par la partie nord qui est un mélange de découverte de faune et flore puis de se détendre sur les magnifiques plages. C'est un pays qui répond à plusieurs besoins. Et bien sur il ne faut pas oublier l'hospitalité légendaires des malgaches... " Pour acheter votre billet d'avion : www.airmadagascar.com Mardi 19 Avril 2011 - 15:51
Propos recueillis par Anne Lombardo
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Madagascar : le Quai d’Orsay recommande la prudence aux voyageurs
