bonjour
qu'en est t 'il des vols retardés, puis supprimés à cause des conditions climatiques (19 et 20 décembre 2009 neige et verglas en France)? Enregistrement des passagers effectués puis finalement le vol reporté au lendemain.
merci de nous informer si nous pouvons prétendre à des dédommagements (bien sur la compagnie ne l'a pas spontanément proposé.
cordialement

Bonjour,
C'est vrai qu'en cas d'intempéries ou grèves qui ne soient le fait de la compagnie aérienne transporteuse, aucune indemnisation n'est due par le transporteur. Pourtant, il n'en est pas moins vrai que les voyageurs qui subissent un retard quelle qu'en soit la cause, subissent un préjudice. S'il est de fait reconnu lorsque la compagnie aérienne est fautive, que les règles applicables soient un dédommagement forfaitaire minimum, il n'y a plus personne en cas de grève des aiguilleurs du ciel, par exemple, ou d'intempéries. Je trouve cela inadmissible. J'ai subi un retard de plusieurs jours du fait de grève aussi je vais essayer de faire valoir mes droits auprès de l'aéroport puisque les aiguilleurs du ciel sont, il me semble, leurs salariés et que nous payons une taxe d'aéroport. Quoiqu'il en soit, les compagnies aériennes, l'aéroport ou quelques organismes que ce soit devraient indemniser les voyageurs retardés, quitte après à s'arranger entre eux et leurs assurances pour savoir qui doit payer. Tout préjudice devrait être automatiquement dédommagé.